Политика возврата

Последнее обновление: 28 апреля 2026 г.

Попробуйте перед покупкой

Каждый новый пользователь получает 2 бесплатных саммари для проверки сервиса перед оформлением подписки. Мы настоятельно рекомендуем использовать эти бесплатные попытки, чтобы убедиться в качестве сервиса.

Возврат за подписку

Поскольку у нас есть бесплатная пробная версия, позволяющая полностью протестировать сервис, оплаченные подписки возврату не подлежат. Покупая подписку, вы подтверждаете, что протестировали сервис и удовлетворены его функционалом.

Когда возврат возможен

Мы рассматриваем заявки на возврат индивидуально в следующих случаях:

• Технические проблемы на нашей стороне: если сервис был недоступен длительное время и мы не смогли восстановить доступ.
• Оплата прошла, но подписка не активировалась: свяжитесь с нами немедленно, и мы либо активируем подписку, либо вернём деньги.
• Двойное списание: если с вас по ошибке списали деньги дважды за один период.
• Иные исключительные обстоятельства: рассматриваем индивидуально.

Как запросить возврат

Напишите нам на siagroup2019@yandex.ru в течение 14 дней с момента оплаты, указав:

• Ваш User ID (виден в расширении при нажатии «Need help?»)
• Email, использованный при покупке
• ID транзакции из письма-подтверждения
• Причину запроса возврата

Мы обычно отвечаем в течение 24 часов и обрабатываем запросы возврата в течение 5 рабочих дней.

Возврат на карту (Robokassa)

При возврате оплаты картой средства возвращаются на карту, с которой производилась оплата, в течение 5–10 рабочих дней, в зависимости от вашего банка.

Возврат криптовалютой (NOWPayments)

Для платежей криптовалютой возврат осуществляется в той же криптовалюте на адрес кошелька, который вы предоставите. Обратите внимание: сумма возврата соответствует исходной сумме в долларах США, и количество криптовалюты может отличаться от первоначального из-за колебаний курса.

Отмена подписки

Вы можете отменить подписку в любой момент. Отмена означает, что мы не будем выставлять счёт за следующий период — у вас сохранится доступ до конца текущего оплаченного периода.

Отмена не предполагает возврата за текущий период. Чтобы прекратить подписку, просто не оплачивайте следующий счёт на продление.

Чарджбэки

Если вы инициируете чарджбэк через банк без предварительного обращения к нам, ваш аккаунт будет заблокирован, и вы можете потерять доступ ко всем данным. Мы всегда рекомендуем сначала связаться с нами — мы решаем вопросы быстро и справедливо.

Соответствие законодательству

Возврат денежных средств производится в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.

Контакты

Вопросы по возвратам? Пишите: siagroup2019@yandex.ru